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SUBGERENCIA COMERCIAL.
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SUBGERENCIA COMERCIAL |
Planificar, dirigir y controlar la gestión comercial de la empresa, con el fin de realizar el cobro eficiente de los servicios prestados de acuerdo con lecturas confiables, tarifas y normatividad vigente y asegurar la atención oportuna de los requisitos de los usuarios de los servicios públicos domiciliario prestados, así como la optima gestión de crédito y de cartera en el marco des la políticas financieras institucionales con el fin de maximizar los ingresos del negocio. |
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PROFESIONAL lll. |
Ejecutar y controlar las actividades de índole social, educativa y empresarial en los temas referidos a la prestación de los servicios públicos domiciliarios así como las originadas por las solicitudes los clientes internos y externos, fortaleciendo el sentido de pertenencia entre la empresa y los clientes. |
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PROFESIONAL lll. |
Programar, ejecutar y hacer seguimiento a las actividades asociadas al proceso de facturación (toma de lectura, liquidación de conceptos, reparto de facturas), de forma que permita realizar el cobro de los servicios prestados a los usuarios garantizando los ingresos de la empresa. |
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PROFESIONAL lll. |
Coordinar y desarrollar la gestion de la cartera en cumplimiento de la normatividad interna y externa que sea de aplicacion para la empresa, con el fin de asegurar el efectivo recaudo de recursos con motivo de la prestacion de servicio. |
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PROFESIONAL lll. |
Planear, coordinar y controlar las actividades relacionadas con la atención y tramite de los pedidos, peticiones, reclamaciones, quejas y recuperaciones de consumos relacionadas con el portafolio de productos y servicios de la empresa que presenten los clientes a través de los canales de atención presencial, web y escrito si como las propias para la atención telefonica;establecer pautas para los procesos; enmarcadas en las directrices definidas por el sebgerente comercial con el fin de apoyar la gestión del negocio. |
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PROFESIONAL lll. |
Coordinar y contribuir con todas las actividades de soporte tecnico al cliente, cumpliendo con las politicas y directrices de la empresa, asi como con la normatividad existente, con el fin de facilitar la relacion entre la empresa y sus clientes, con respecto a la prestacion del servicio. |
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TECNÓLOGO |
Ejecutar y hacer seguimiento a las actividades asociadas a la actividad de prefacturación, posfacturacion para garantizar y asegurar los ingresos de la empresa y optimizar los recursos asignados, así mismo realizar el apoyo en la ejecución de programas, y proyectos de la sudgerencia comercial. |
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TECNÓLOGO |
Avaluar, atender y tramitar los requerimientos presentados por el cliente que es atendido en la oficina móvil de la empresa en desarrollo de las estrategias de llevar la empresa al cliente. diseñar los medios publicitarios para difundir las estrategias de la subgerencia comercial así como participar de la construcción del plan de mercadeo del negocio comercial. |
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TÉCNICO |
Evaluar atender y tramitar los requerimientos presentados por el cliente atreves de los distintos canales de atención, aplicando la normatividad vigente, estrategias de servicio y procedimientos establecidos, para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. |
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AUXILIAR |
Apoyar los procesos comerciales atreves del contacto con el cliente para brindar información oportuna atreves del canal telefónico. |
UNIDAD DE RECUPERACION DE CONTROL DE PERDIDAS.
JEFE DE UNIDAD RECUPERACIÓN Y CONTROL DE PERDIDAS |
Dirigir y controlar todas las actividades de recuperación y control de pérdidas comerciales, en cumplimiento de la normatividad, las políticas y directrices de la empresa, con el fin de asegurar los ingresos por servicios prestados no facturados o por servicios tomados por los usuarios de manera directa. |
TECNLOGO |
Coordinar la ejecución de las actividades del proceso recuperación y control de pérdidas, con el fin de asegurar que los usuarios conectados a los sistemas de distribución de agua potable y captación de aguas servidas estén legalmente conectados y facturándoseles los valores correspondientes como contraprestación de los servicios utilizados. |
TÉCNICO |
Ejecutar las actividades de proceso recuperación y control de perdidas, con el fin de asegurar que los usuarios conectados a los sistemas de distribución de agua potable y captación de aguas servidas estén legalmente conectados y facturando los valores correspondientes como contraprestación de los servicios utilizados. |
AUXILIAR |
Colaborar y contribuir con las actividades de proceso recuperación y control de perdidas, con el fin de asegurar que los usuarios conectados a los sistemas de distribución de agua potable y captación de aguas servidas estén legalmente conectados y facturando los valores correspondientes como contraprestación de servicios utilizados. |
